Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) obchodní společnosti Stavebniny DEK a.s., se sídlem Tiskařská 10/257 Praha 10 - Malešice 108 00, IČO: 037 48 600, zapsaná v obchodním rejstříku v oddíle B, vložka 20412 u Městského soudu v Praze (dále jen „Stavebniny DEK“ nebo „my“) upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č.
Za spotřebitele je považována každá fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavře se Stavebninami DEK kupní smlouvu, nebo s námi jinak právně jedná (dále jen „spotřebitel“).
Podnikatelem je ten, kdo samostatně vykonává na vlastní účet a odpovědnost výdělečnou činnost živnostenským nebo obdobným způsobem se záměrem činit tak soustavně za účelem dosažení zisku.
Za podnikatele je považována mj. pro účely ochrany spotřebitele také každá osoba, která uzavírá smlouvy související s vlastní obchodní, výrobní nebo obdobnou činností či při samostatném výkonu svého povolání, popřípadě osoba, která jedná jménem nebo na účet podnikatele.
Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění.
Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad.
Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů.
Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č.
Námi nabízené zboží a služby na webové stránce internetového obchodu Stavebniny DEK a popis jejich hlavních vlastností je k dispozici u příslušného zboží nebo služby.
Ceny těchto zboží a služeb jsou uváděny včetně DPH, včetně zákonem stanovených poplatků, vyjma poplatků za dopravu.
Ceny jsou uvedeny s výhradou zjevné chyby.
Neúčtujeme si žádné dodatečné náklady na telekomunikační prostředky (např. Odesláním objednávky stisknutím tlačítka „dokončit objednávku“ v našem internetovém obchodě zákazník vytvoří závaznou objednávku, která zavazuje zákazníka k platbě.
Práva zákazníka z vadného plnění, případně ze záruky a podmínky jejich uplatnění jsou popsány v článku 11 těchto VOP, anebo v reklamačním řádu Stavebnin DEK.
Odstoupení od kupní smlouvy musí být zákazníkem odesláno podnikateli ve lhůtě uvedené v tomto ustanovení.
Pro odstoupení od kupní smlouvy může kupující využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy poskytovaný prodávajícím, jenž je dostupný na webové stránce prodávajícího, nebo může odstoupit jiným jednoznačným prohlášením učiněným vůči prodávajícímu.
o přepravě zboží. o dodání digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, poté, kdy bylo započato s plněním; v případě plnění za úplatu, pokud započalo s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, spotřebitel byl poučen, že tím právo odstoupit od smlouvy zaniká, a podnikatel mu poskytl potvrzení podle § 1824a odst. 1 a 2 nebo § 1828 odst.
Pokud spotřebitel odstoupí od kupní smlouvy, je povinen nám zaslat zpět zboží nabyté na základě kupní smlouvy, od které odstoupil nebo je vrátit v prodejně Stavebnin DEK nejpozději do 14 dnů od okamžiku učinění odstoupení od kupní smlouvy.
V případě odstoupení od kupní smlouvy týkajícího se zboží na paletách (tedy zboží, které s ohledem na svou povahu nemůže být vráceno obvyklou poštovní cestou) zajistí spotřebitel přepravu tohoto zboží sám a nese náklady za zpětné zaslání nebo vrácení zboží na paletách.
Zaslání zboží zpět probíhá odesláním zboží na adresu určenou pro vrácení zboží.
Bylo-li zboží vydáno na některé z našich poboček, vrací zákazník zboží na stejné pobočce.
Jinak zákazník zašle zboží zpět na adresu určenou v dodacím listu.
Spotřebitel je povinen zboží zaslat zpět nebo vrátit kompletní, tj. včetně veškerého dodaného příslušenství, veškeré dokumentace, čisté, nepoškozené a pokud možno včetně původního balení, ve stavu a v hodnotě, ve které je převzal.
Spotřebitel v případě odstoupení od kupní smlouvy odpovídá za snížení hodnoty vráceného nebo zpět zaslaného zboží, ke kterému došlo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než který je nutný k obeznámení se s povahou a vlastnostmi zboží.
V případě, že nám bude vráceno poškozené či nekompletní zboží, započteme náš nárok na náhradu škody vůči kupní ceně, kterou požadujete vrátit.
Budeme vždy hodnotit konkrétní případ, abychom zjistili míru poškození, znehodnocení zboží a určili jemu odpovídající sníženou hodnotu.
Dojde-li k odstoupení od smlouvy o poskytování služeb, kde již bylo započato s naším plněním na výslovnou žádost spotřebitele, a to před uplynutím lhůty 14 dnů pro odstoupení od smlouvy, je nám spotřebitel povinen uhradit poměrnou část ceny za plnění poskytnutá do okamžiku odstoupení od smlouvy.
V případě odstoupení od kupní smlouvy ve lhůtě pro odstoupení jsme povinni spotřebiteli vrátit veškeré peníze včetně nákladů na dopravu zboží ve výši, která odpovídá nejlevnějšímu typu dopravy námi nabízené, a to stejnou platební metodou, jako při přijetí peněz, nejpozději do 14 dnů po doručení odstoupení od kupní smlouvy ve prospěch Stavebniny DEK.
Vrátíme spotřebiteli peněžní prostředky jinou platební metodou, než která byla použita při přijetí peněžních prostředků, pouze pokud zákazník platí na některé naší prodejně. V tomto případě budou peníze vráceny na bankovní účet zákazníka.
Pokud spotřebitel zvolí jiný druh dopravy než je námi nabízený nejlevnější druh dopravy, má spotřebitel v případě odstoupení od smlouvy nárok pouze na vrácení nákladů dodání zboží ve výši, která odpovídá námi nabízenému nejlevnějšímu druhu dopravy.
Stavebniny DEK však nejsou povinny vrátit přijaté peněžní prostředky zákazníkovi dříve, než obdrží zboží, nebo než mu zákazník prokáže, že mu zboží odeslal zpět podle § 1831 odst. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů online a o změně nařízení (ES).
Stavebniny DEK nejsou ve vztahu k zákazníkovi vázány žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm.
Zákazník na sebe přebírá nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst.
Zákazník souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy.
Na základě registrace zákazníka provedené na webové stránce může zákazník přistupovat do svého uživatelského rozhraní.
Ze svého uživatelského rozhraní může zákazník provádět objednávání zboží (dále jen „uživatelský účet“).
Založit uživatelský účet si mohou pouze právnické osoby nebo fyzické osoby, které jsou plnoleté a plně svéprávné.
Při registraci na webové stránce a při objednávání zboží je zákazník povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje.
Údaje uvedené v uživatelském účtu je zákazník při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat.
Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem.
Zákazník je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu.
Veškerá prezentace zboží umístěná ve webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a Stavebniny DEK nejsou povinny uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.
Ustanovení § 1732 odst. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu.
Webové rozhraní obchodu obsahuje také informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží.
Pro objednání zboží vyplní zákazník objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu (vkládá zboží „do košíku“, zvolí způsob úhrady kupní ceny zboží, zvolí požadovaný způsob doručení objednávaného zboží a získá informace o nákladech spojených s dodáním zboží).
Jedná-li se o zboží, které je označeno jako „Skladem“, „Na centrálním skladě“ nebo „Skladem u dodavatele“, pak se jedná o závaznou objednávku zboží zavazující k platbě (dále jen „objednávka“).
Před zasláním objednávky je zákazníkovi umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky zákazník vložil, a to i s ohledem na možnost zákazníka zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky.
Objednávka je odeslána kliknutím na tlačítko „dokončit objednávku zavazující k platbě“ a proces objednávky je tím ukončen.
Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné.
Zákazník, který dokončí objednávku, od nás obdrží automatické potvrzení o doručení objednávky na adresu elektronické pošty zákazníka uvedenou v uživatelském účtu či v objednávce (dále jen „elektronická adresa zákazníka“).
V případě, že se jedná o typ zboží, které není běžně skladem a je označeno jako zboží „pouze na poptávku“ pak takové zboží nelze zpravidla závazně objednat, ale pouze nezávazně poptat.
V takovém případě je nezávazná poptávka vytvořena okamžikem stisknutí tlačítka „nezávazně poptat“ a nezavazuje spotřebitele k platbě a nás k dodání.
Poptávka je v některých komplikovaných případech zpracována s prodlevou, avšak nejpozději do 3 pracovních dnů po provedení poptávky zboží zákazníkem.
Stavebniny DEK následně prověří možnosti dodání poptávaného zboží svým pracovníkem a zákazníkovi bude poptávka potvrzena na elektronickou adresu zákazníka s uvedením předpokládaného dodacího termínu, včetně sdělení výše případných dodatečných nákladů na dopravu, balení nebo povinnosti případné zálohové platby.
Kupní smlouvou se zavazujeme předat Vám zakoupené zboží nebo poskytnout digitální obsah/licenci, která je předmětem koupě, a umožnit Vám nabytí vlastnického práva ke zboží/licenci k užití digitálního obsahu pro osobní užití kupujícím a vy se zavazujete zboží/digitální obsah převzít a uhradit nám sjednanou cenu.
V případě, že předmětem smlouvy je věc s digitálními vlastnostmi, použijí se ustanovení těchto VOP i na digitální obsah nebo službu digitálního obsahu, a to i když je poskytuje třetí osoba.
To neplatí v případě, že ze smlouvy nebo z povahy věci vyplývá, že jsou poskytovány samostatně.
Kupující je povinen při užívání veškerého digitálního obsahu zakoupeného u prodávajícího dodržovat povinnosti stanovené těmito VOP, právními předpisy upravujícími autorská díla a konkrétnimi licenčními podmínkami daného produktu.
Pokud kupující poruší takto stanovené povinnosti, pak je povinen uhradit případnou náhradu škody, přičemž takové jednání může mít také trestněprávní následky.
Není-li v licenčních podmínkách uvedeno něco jiného, je kupující oprávněn veškerý digitální obsah užívat výhradně pro svou osobní potřebu, přičemž účelem tohoto užívání není dosažení přímého nebo nepřímého hospodářského nebo obchodního prospěchu.
Kupující také není oprávněn kopírovat zakoupený digitální obsah, ani jej jiným způsobem rozmnožovat či rozšiřovat ani jinak s ním nakládat v rozporu s autorskými právy, právními předpisy a/nebo licenčními podmínkami daného produktu.
V případě porušení povinností kupujícího může být přístup k digitálnímu obsahu odepřen či licence může být deaktivována.
Zákazník souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy.
Společně s kupní cenou je zákazník povinen zaplatit Stavebninám DEK také náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši.
V případě platby v hotovosti nebo kartou na naší prodejně je kupní cena splatná při převzetí zboží.
V případě bezhotovostní platby je zákazník povinen uhradit kupní cenu zboží společně s uvedením variabilního symbolu platby.
Stavebniny DEK jsou oprávněny požadovat uhrazení celé kupní ceny ještě před odesláním zboží zákazníkovi.
Ustanovení § 2119 odst.
V případě chyby v zobrazené ceně, zejména zobrazení ceny ve výši 0 Kč nebo zobrazení nereálné ceny, kdy za nereálnou cenu je považována taková cena, která je pod naší nákupní cenou, si vyhrazujeme právo tuto položku odstranit z objednávky.
Zákazníkovi je zboží předáno v některé z našich poboček, anebo je zboží dodáno na zvolenou dodací adresu v České republice.
Při přepravě zboží zákazníkovi spotřebiteli je námi zboží předáno v okamžiku, kdy přepravce předá zboží zákazníkovi na místě předání (zpravidla první dveře/vrata/brána v místě dodání určené zákazníkem).
Okamžikem převzetím zboží zákazníkem přechází na zákazníka nebezpečí škody a nahodilého zhoršení kvality zakoupeného zboží.
Dodáváme zboží pomocí dopravce, také pomocí zasílatelských služeb použitím vozidel vybavených hydraulickým zařízením.
V případě, že je z důvodů na straně zákazníka nutné zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo určeno v objednávce, je zákazník povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží.
Zákazník je povinen zboží při jeho převzetí zkontrolovat a přesvědčit se o jeho vlastnostech (zejména zda zákazník obdržel správný druh zboží, zda je neporušený jeho obal, zda má zboží ujednanou jakost, zda zboží ve svém balení obsahuje vše, co podle návodu obsahovat má).
V případě viditelného poškození zásilky nebo jejího obalu je zákazník povinen převzetí takové zásilky od dopravce odmítnout a důvod nepřevzetí písemně zaznamenat.
Neneseme odpovědnost za škody způsobené prodlením s dodáním zboží nebo nutností jeho výměny, ať bylo zpoždění způsobeno z jakéhokoli důvodu.
Jsme oprávněni odstoupit od kupní smlouvy z důvodu vyprodání zásob zboží, nebo z důvodu nedostupnosti objednaného zboží.
V případech, kdy má zákazník v souladu s § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, jsme také oprávněni kdykoliv od kupní smlouvy odstoupit, a to až do doby převzetí zboží zákazníkem.
je vráceno úplné a vhodně zabalené, aby při přepravě nedošlo k poškození výrobku.
Zákazník nemá právo na vrácení zboží v případě, že se jedná o zboží, které je upravováno dle požadavků zákazníka a nebo je pro zákazníka vyráběno.
Vrácení zboží je možné pouze po předchozí dohodě s pobočkou Stavebniny DEK, kde bylo zboží zakoupeno, resp. vyzvednuto.
Další práva zákazníka, jako například práva z vadného plnění nebo právo na odstoupení od smlouvy zůstávají nedotčena.
Ochrana osobních údajů našich zákazníků je pro nás velmi důležitá.
Zasíláme zákazníkům obchodní sdělení s nabídkou souvisejícího zboží nebo služeb, a to na elektronickou adresu zákazníka (obchodní sdělení pro zákazníky).
Používáme tzv.
Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak si strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem s vyloučením kolizních norem mezinárodního práva soukromého.
Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
Smluvním jazykem je český jazyk.
Smluvní strany si sjednávají, že k řešení případných sporů z této smlouvy, kde je přítomen mezinárodní prvek, budou vždy místně příslušné soudy ČR, místně určené podle sídla Stavebniny DEK.
Je-li některé ustanovení VOP neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, na místo neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje.
Ustanovení VOP jsou nedílnou součástí kupní smlouvy.
Ustanovení odchylná od VOP je možné sjednat v kupní smlouvě.
Tyto VOP jsou platné od 2. 1 .
Stavebniny DEKVše pro vaši stavbu či rekonstrukci na jednom místě a ihned skladem.
Jsme největší síť stavebnin se 100 prodejnami a vlastní půjčovnou strojů a nářadí.
DEK a.s. | Stavebniny DEKStavebniny DEK, největší společnost skupiny DEK a nejvýznamnější hráč na trhu stavebnin v České republice, se zabývají obchodem se stavebními materiály a poskytováním služeb s prodejem stavebních materiálů souvisejícími, např.
Neobsahuje ceník
Musí obsahovat ceník
Zdicí materiály
Bez zdicích materiálů se na stavbě neobejdete.
- Ochrana osobních údajů a zpracování dat je důležitá součást spolupráce se zákazníky a právní rámec obchodních vztahů.
- Objednávkové a platební kroky jasně definují závaznost objednávky a způsob platby.
- Způsob vrácení zboží a podmínky odstoupení od kupní smlouvy chrání práva spotřebitele i provozovatele.
tags: #stavebniny #dek #stiznost